Mielenrauhasi vuoksi tarjoamme kaikille tuotteillemme takuun.
Jos haluat käyttää takuuoikeuttasi, ota meihin yhteyttä, niin opastamme sinua prosessissa.

MITÄ SAAT?

TAKUU

6 KUUKAUTA - 5 VUOTTA

NOPEA VASTAUS

AGENTTITUKI

TAKUUPALVELUPOLITIIKKA

Kaikilla BALKAN ENERGY:n toimittamilla tuotteilla on takuuaika, joka täyttää eurooppalaisen lainsäädännön vaatimukset. Tuotealaryhmien vaihtelut ovat mahdollisia. Katso tarkemmat tiedot tuotteesi mukana toimitetuista asiakirjoista.

1. Tuotetakuu on voimassa vain, jos siihen on liitetty:
- Alkuperäinen ostotosite (kuitti, lasku, vuokrasopimus).
- Muut asiakirjat.

1.1 BALKAN ENERGY pidättää oikeuden kieltäytyä takuuhuollosta, jos takuukortissa olevia tietoja on muutettu, yliviivattu tai lisätty.

2. Vian sattuessa BALKAN ENERGY:n velvollisuudet ovat:
- Saattaa viallinen tuote myyntisopimuksen mukaiseksi laissa säädetyssä määräajassa.
- Vaihda viallinen tuote harkintansa mukaan.
Jos tuote vaihdetaan, se voidaan vaihtaa samaan malliin tai muuhun vastaavaan malliin, jolla on samat toiminnalliset ja tekniset ominaisuudet kuin alkuperäisellä tuotteella.

3. Takuu ei kata mitään seuraavista:
- Määräaikaistarkastusten suorittaminen, huolto, korjaus tai normaalin käytön seurauksena kuluneiden osien vaihto.
- Virheellisestä käytöstä tai asennuksesta johtuvat viat (ylikuormitus, mekaaniset vauriot, isku, altistuminen lämpötilalle, kosteudelle, nesteille, pölylle, ruoka, juomat, esineet, kasvit, eläimet, hyönteiset, myrkylliset aineet tai muut tekijät, jotka eivät ylitä sallittuja rajoja), käyttö tuotetta muulla kuin käyttöohjeessa kuvatulla tavalla. 
- Kun käyttöohjeessa kuvatut kuljetuksen, asennuksen, käytön ja varastoinnin ehdot eivät täyty.
- Vahingot, jotka aiheutuvat sähköiskuista, ukkosta, tulvista, tulipaloista, sodista, kansalaistottelemattomuudesta, ylivoimaisesta esteestä, ei-standardinmukaisen virtalähteen toiminnasta tai muista ulkoisista vaikutuksista, joihin valmistaja, maahantuoja ja kauppias eivät voi vaikuttaa.
- Työskennellessäsi epätyypillisen virtalähdeverkon kanssa, muiden sopimattomien tai ei-standardilaitteiden kanssa.

4. Takuu ei rajoita EU-lainsäädännössä määriteltyjä kuluttajan oikeuksia.

5. Myyjä vastaa kaupallisesta takuusta riippumatta siitä, että kulutustavara ei ole kauppasopimuksen mukainen direktiivin (EU) 2019/2161 säännösten mukaisesti.

PUUN POLTTAVAT KIUNAT, LIITIT JA BOILIT/PELLETTILIINAT JA -KATTILAT:

1. STANDART 2 VUODEN TAKUU

Optimaalisen suorituskyvyn varmistamiseksi liitä lämmityslaite sopivaan savupiippuun asianmukaisten teknisten ohjeiden mukaisesti. Älä unohda käyttää sitä annettujen ohjeiden mukaisesti. On suositeltavaa, että ammattitaitoinen nuohooja tarkastaa savupiipun sopivuuden. Mielenrauhasi vuoksi annamme lämmityslaitteelle kahden vuoden takuun, ei sisällä vuorauksia, kuten laattoja, luonnonkiveä, metallia ja normaalille kulumiselle alttiita osia. Lisäksi tarjoamme vapaaehtoisen VARAOSATAKUUN*. 
Tapauksissa, joissa takka tai lämmityselementti on vettä kantava, asianmukainen integrointi lämmityspiiriin on välttämätöntä. Väärät liitännät voivat vaikuttaa yksikön käyttöikään. Muista, että paikan päällä tapahtuneista asennusvirheistä aiheutuvat vahingot eivät kuulu takuumme tai takuumme piiriin.
 Joitakin esimerkkejä komponenteista, joita ei kata, ovat: 

• Tiivisteet kuten ovi- ja ikkunatiivisteet 
• Polttokammion vuoraukset/laatat, jotka on valmistettu samottista, erikoiskeramiikasta tai vermikuliitista 
• Polttokammion lasit 

On tärkeää huomata, että takuumme ja takuumme eivät ulotu vaurioihin, jotka ovat aiheutuneet: 

• Halkeamia tai ruostetta lämmön ylikuormituksesta (käyttö sallitun polttoainemäärän yläpuolella) 
• Virheellinen käyttö, käyttö ja huolto 
• Sähköiskun tai laitteen väärän käytön aiheuttama vaurioitunut elektroniikka
• Asennus- ja käyttöohjeita ei noudateta 
• Sopimattomien polttoaineiden käyttö 
• Paikallisista olosuhteista johtuvia toimintahäiriöitä, kuten riittämätön savupiipun veto tai heikentynyt palamisilma 
• Ruosteen muodostuminen liiallisesta kosteudesta tai aggressiivisista puhdistusaineista 
• Liesimaalin värjäytyminen lämpöylikuormituksen vuoksi 

Vaikka yksikkömaali kestää palotilan lämpötiloja, pintakorroosiota saattaa esiintyä ympäristötekijöiden ja polttoaineen ominaisuuksien vuoksi. Tämä on normaalia eikä vaikuta laitteen käyttöikään. Muista, että sopimattomien polttoaineiden käyttö tai lämmityslaitteen ylikuormittaminen voi aiheuttaa ennenaikaista kulumista, jota takuumme tai takuumme ei kata. Takuu alkaa toimitus- tai kokoonpanopäivästä. Korjaamme valitukset korjaamalla tai vaihtamalla viallisen osan. Kuljetus- ja asennuskuluja ei korvata, ellei toisin mainita. Jos tarvitset valituksia, ota meihin yhteyttä valokuvadokumenttien kanssa. Päätämme parhaan toimintatavan ongelman ratkaisemiseksi.

2. VARAOSIEN TAKUU:

2.1. Puulämmitteiset uunit, liedet ja takat:

Varaosatakuuohjelma kattaa normaalille kulumiselle alttiit komponentit, kuten:

• Tiivisteet
• Tiivisteet
• Lasit 
• Ovenkahvat
• Kaikki osat, jotka voidaan irrottaa palokammiosta.
• Maalin värjäytyminen – alkuperäisen tehtaan ruiskumaalin toimittaminen

 Takuu ei kata työtä. Takuu raukeaa, jos yksikköä ei ole asentanut ja testannut pätevä asentaja ja yksikön mukana toimitetun asennusoppaan ohjeiden mukaisesti.

2.2. Kiinteän polttoaineen kattilat ja pellettiuunit ja -kattilat:

Varaosatakuuohjelma kattaa normaalille kulumiselle alttiit komponentit, kuten:

• Tiivisteet ja eristeet
• Tiivisteet
• Lasit 
• Ovenkahvat
• Kaikki osat, jotka voidaan irrottaa palokammiosta
• Elektroniikka (1 kerta per osatyyppi)
• Maali

Takuu ei kata työtä. Takuu raukeaa, jos yksikköä ei ole asentanut ja testannut pätevä asentaja ja yksikön mukana toimitetun asennusoppaan ohjeiden mukaisesti.
 

 

Olemme täällä sinua varten.

Ota yhteyttä BALKAN ENERGY -tukeen

Ota meihin yhteyttä verkossa chatin kautta tai lähetä sähköpostia ja pyydä tukea asiantuntijalta tietokoneellasi, mobiililaitteellasi tai tablet-laitteellasi.

SALES@BALKANENERGY.FI